咨询时先把四个日期概念分开
不要只留一个预产期。把家庭希望的服务开始、候选人的可到岗时间和双方确认的实际开始分别记录，日期变动后才知道哪些安排需要重新确认。
- 预计日期：作为前期沟通参考，不当作已经确定的实际日期。
- 希望开始：家庭希望从哪个阶段获得生活支持。
- 可到岗时间：由候选人与实际服务方核实，不仅看网站标签。
- 实际开始：发生变化时，由双方按已经确认的规则重新核对。
家庭服务指南 · 月嫂档期
预产期有变化，怎样确认月嫂的开始时间
月嫂档期需要把预计日期、实际通知、可到岗安排和备选处理分开确认。这份指南帮助整理服务沟通事项；具体档期、换人与变更处理按现行服务规则和双方合同确认。
先区分
预计日期与实际开始
变化时
指定联系人统一确认
保留
服务安排的沟通记录
提前确定由谁通知、通知哪些信息
指定一位日常沟通人，减少不同家属反复传递不一致的日期。发生变化时，只提供安排服务所必需的信息，不在不明渠道发送病历或证件。
- 家庭指定一位主要沟通人，并约定可联系的服务方。
- 需要调整时，说明原安排、希望调整到的时间及接待地点。
- 请对方确认收到信息、能否按新安排到岗以及还需确认什么。
- 把最终确认结果保留为一份清晰记录，不把“已发消息”当作对方已同意。
把无法按原安排开始的处理问具体
服务前向实际服务方逐项问清备用安排，而不是只接受一句“到时再说”。可选方案的人员、费用和变更条件须由实际经营方确认。
- 原候选人不能按新日期到岗时，是否有其他可沟通的候选人。
- 更换人员是否需要重新面试、核对资料和确认服务范围。
- 服务周期、费用或取消安排如何处理，以双方确认的实际条款为准。
- 备选方案未经家庭确认，不把“有人替补”当作已经完成安排。
服务开始前完成生活交接
先围绕居住、休息、餐食和物品准备进行生活层面的交接。健康或医疗事项由家庭与专业医护沟通，不要求家政服务人员自行判断。
- 确认服务地点、居住与休息条件、家庭成员分工。
- 说明家庭已经确定的餐食偏好、日常习惯和需要配合的事项。
- 介绍常用物品的位置、清洁整理规则和沟通方式。
- 核对服务开始、交接和后续沟通记录，发现变化及时由指定联系人处理。